接案：徽商公估接案专线电话“0518-80661788”保证24小时开通状态，并由专人负责，随时可以受理各类突发案件。

      立案：接案人员在接听委托电话时，先了解大致案情并做记录，确认属于业务受理范围后，即马上予以确认登记、立案，并在确认具体经办公估师后，由该名公估师再次电话和委托人或被保险人确认查勘事宜。

      查勘：公估师携带必要的查勘工具，按照约定的查勘时间到达现场，根据徽商公估的《公估工作规范流程》进行工作，完成后首先以电话或邮件形式向委托人通报大致案情。

      初报：首次查勘完成并获取必要的资料后，在48小时内将包含大致内容的初步报告以电子邮件等形式发送给委托人，包括事故经过、事故原因、损失情况、查勘照片等。

      中报：根据案情需要，保证“每月一报”，即对每一起未决案件，至少每一个月将最新进 展以电子邮件或中期报告的形式，向委托人做出书面报告，有突发的、意外的、或重大的新情况则马上报告，以保证每一案件推进过程中让委托人了解全过程。

      终报：所有资料收集齐全后，在2个工作日内完成最终报告草拟稿，公司内部各环节审核 完成后，主办公估师将终报草拟稿及所有资料扫描发委托人，待委托人确认同意后，即签发终报正本、开具公估费发票，经负责人核对无误后，一起快递委托人结案。