客户满意度-江苏徽商保险公估有限公司

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我司在案件结案后，均有一项客户电话回访，重大疑难案件或和客户当面交流，以了解客户等对我司公估服务的评价和意见。针对客户的反馈意见，我司在管理制度上将不断加强，以求精益求精。

我司追求客户满意度中的“客户”，并非专指向我司支付公估费的委托人，还包括案件各方当事人。在依法遵规、不违背公估原则的前提下，我司尊重各方当事人意见并进行充分沟通，以了解各方诉求及依据，同时尽量以恰当的、和谐的处理方式结案。我司所追求的“客户满意度”，甚至可以理解为我司在追求“社会满意度”。