保险中介是保险市场不可或缺的重要组成部分，是保险市场深化的必然结果，发达的中介市场是保险业走向成熟的标志。在市场化程度较高的西方国家的保险市场上，保险公司主要从事产品开发、核保核赔、业务管理等保险业务的经营，而将产品的销售、承保、售后服务交由保险经纪公司或保险代理公司办理，将理赔案件中的估损及理算交由保险公估公司办理。
保险中介机构为消费者提供增值服务方面的作用主要表现在三个方面：一是减少交易费用。保险中介机构减少了保险消费者的辗转劳动，方便了投保人投保，并能最大限度为消费者降低交易费用。二是满足保险需求。保险中介机构贴近客户，通过自身特有的专长和技术优势，可以解决保险消费者保险专业知识缺乏的问题，最大限度帮助消费者获得适合自身需要的保险服务。三是创新服务领域。例如，某保险经纪公司为当地卫生部门、医院提供医疗责任险的保险经纪服务，发生医疗纠纷时第一时间介入，协助调解纠纷、办理保险理赔等，及时化解政府、医院、患者及家属等各方矛盾。某保险经纪公司按照“政府组织推动，政策资金投入，农民建立互保组织，保险公司提供分保，保险经纪公司提供保险技术、培训和管理服务”的原则，建立农业保险互助协会，得到了国家财政部的认可和资助。
为了更好的贯彻落实《若干意见》，为保险消费者提供更好的增值服务，保险中介机构将在以下几个方面发挥作用：一是进一步服务“新农村”建设，推动建立农村保险服务网络和销售渠道。保险中介机构将进一步开发“三农”市场，积极进行制度体制创新，参与试办互助合作性质的合作保险，建立多层次的风险分担体系；建立农村保险销售和服务体系，促进农业保险、商业养老保险、健康保险和意外伤害保险业务发展，扩大农村保险覆盖面，为农民生产生活提供更多更好的保障。二是进一步服务经济社会，发挥保险中介机构在承保理赔、风险管理和产品开发方面的积极作用。发挥保险代理机构贴近投保人、效率高、灵活性强的特点，深入社区，服务千家万户，为个人和小型机构提供更加便捷的保险服务，促进保险产品分销。发挥保险经纪机构的专业优势，为各类企事业单位、各级政府、各个行业提供风险管理服务，积极参与公共突发事件应急管理体系建设，积极参与高科技保险、重大项目保险的承保和理赔服务。三是进一步创新保险销售渠道和服务方式。通过不断创新，充分发挥保险中介机构在承保理赔、风险管理和产品开发方面的积极作用。运用现代化信息技术，发展网上保险、电话保险等新型销售方式，为消费者提供更加方便快捷的服务。
