2019年“3·15”消费者权益保护宣传周活动总结

为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，切实解决行业内存在的问题，加强保险公估社会宣传，提高公众的保险公估意识，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险行业协会的要求，依照《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办发{2019}37号文）的具体部署，3月15日，结合消费者权益日，江苏徽商保险公估有限公司开展了主题为“以消费者为中心优化服务、维护金融消费者合法权益”的普及保险及保险公估知识大型宣传活动。

我司在此次开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展的有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

    一、思想统一，在接到市行业协会文件后，我公司领导高度重视，立即召开会议，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动共工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二、内容丰富、形式多样

江苏徽商保险公估有限公司根据实际情况，采取悬挂宣传横幅、设置宣传展板、发放宣传资料、张贴宣传海报、组织公司全体员工参与知识竞赛等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的保险公估基本知识等问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解保险公估；利用此次活动，对江苏徽商保险公估有限公司进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

三．主题鲜明注重实效

    江苏徽商保险公估有限公司在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传：“什么是公估？为什么要委托公估？等等”。集中宣传日时不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种公估事宜，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。

四．宣传到位效果显着

总之，通过开展315保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“优化服务、诚信营销”在我公司已深入人心，成为每位员工的实际行动；其次，在全社会进一步树立起了江苏徽商保险公估有限公司良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平；第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。