关于保险公估市场的调研报告

为协助行业协会全面了解保险公估市场运行情况，及时掌握市场动态，江苏徽商保险公估有限公司做如下市场调研报告：      

保险公估与保险经纪、保险代理一起构成保险中介，保险公估作为一种中介,其职能是对出险后的保险标的物进行勘验、鉴定、估损,出具真实反映保险财产损失情况的公估报告，保险公估人的出现,改变目前保险公司在理赔时既当“裁判员”,又当“运动员”的不合理状况。

 一、保险公估存在的问题

1、社会对保险公估的认知度不高，公众对保险公估不了解，包括很多的保险行业内的人员也不了解保险公估。公众对保险公估不理解，误认为保险公估是站在保险人的立场上而不会维护投保人的权益。即使有客户了解保险公估的作用，但因多年受保险人单方面垄断的影响，在理赔方面已习惯于弱势地位，没有为自己争取权益的意识。

2、人才匮乏，从业人员不够专业，虽然每年有相当数量的人能够通过保监会组织的资格考试，但由于保险公估的特殊和高度依赖经验的职业特征，能够通过考试并不等于能够熟练操作，因此，许多通过考试的新手并不能够很快掌握应有的技能，基本没有成熟的培训机制，缺乏数据与经验的积累，新人的锻炼机会不多。

3、保险公估人内部治理结构不完善，经营管理薄弱，由于发展历史较短，规范管理不力，保险公估还没有形成较好的行业规范，机构内部的经营机制还不是很完善。

二、意见及建议

1、建议政策扶持，提高社会认知度

保险公估的发展需要政策的扶持，强大的政府扶持力度，给保险公估人良好的生存空间，尽早培育出实力雄厚、经营技术先进的保险公估人； 保险公估应该多做宣传，提高行业的社会认知度。

2、加强从业资格考试的改革

保险公估的发展要依托其专业优势，专业的人才又是形成专业化优势的关键。注重保险公估人自身人才的培养。由于保险公估的行业特点决定了保险公估人员必须是具有综合知识背景的专业人才，保险公估机构从其他行业领域引入人才的同时要注重对他们的培训，使之真正成长为保险公估的专才。

3、加强监管

加强政府监管。保监会对于保险公估人的监管应当包括机构设立、运营、资信等级评定、收费、市场退出等方面；而且应该依法进行。强化社会监管。全方位的社会监督对保证保险公估人的规范经营具有巨大的推动作用。消费者也可充分行使权力，对保险公估人的劣质服务或侵权行为进行投诉或举报。